“双试点”治理“套娃”成果通过验收！

“双试点”治理“套娃”成果通过验收！

　　北京歌华有线、中国广电山东公司日前传来喜讯，作为治理电视“套娃”收费和操作复杂工作“双试点”单位，已完成第一阶段治理工作并正式通过广电总局验收。

　　开机默认全屏观看CCTV-1直播

　　按照广电总局操作复杂治理要求，两地完成“开机进入全屏直播”、“交互主页突出直播频道”、“开机选项设置”、“待机快速唤醒”四项目标，有线电视机顶盒全面完成升级。

　　升级后，用户开机默认全屏观看CCTV-1直播，也可根据喜好在全屏直播模式和交互模式之间切换，全屏直播时的开机选项设置提示，会在无操作15秒后自动消隐。

　　直播窗口面积不小于全屏的40%

　　主页面的治理成效主要体现在突出直播服务。一级菜单栏统一设置“看电视”，且默认为锁定焦点，“看电视”对应直播窗口，窗口面积不小于全屏的40%，窗口内默认直播CCTV-1高清，用户按遥控器“确定”“退出”键均可进入全屏直播模式，如无按键操作，20秒后将自动进入全屏直播模式。视频窗口左侧位置提供用户常看频道列表，方便用户更快点击观看。

　  待机唤醒只要7秒

　　严格落实广电总局要求，正常开机不超过35秒，同时自我加码，在待机状态下，歌华4K超高清机顶盒和山东公司智能机顶盒均可在7秒内进入直播。

　　通过遥控器改版，让用户在核心需求间一键切换。歌华有线蓝牙语音遥控器增设看电视、点播、回看3个快捷键；山东用户也可通过遥控器一键“回看”或“直播”。

　　北京市西城区的杨女士说：“这比以前的体验好多了，国家广电总局这个事抓得好，为歌华有线点赞。”济南市历下区佛山苑小区的赵先生反馈：“升级后真是太好了，看直播、找直播方便！”

　　技术团队密集攻坚创新

　　时间紧、任务重、难度大、风险高是这次整治压在中国广电集团和各省网技术团队头上的四块石头。从让用户看什么，到让用户怎么看，北京、山东两地进行了全方位、精细化的整改，有线电视实现革弊焕新，而这惊艳十足的成果，源于技术团队一遍遍打磨方案和技术验证。

　　“有线电视整个行业普遍存在在网用户机顶盒型号版本多，性能差异大的问题。”歌华有线总经理助理董原说：“整改要求集中体现在UI呈现，歌华有线发挥‘云+端’的综合技术积累优势，提高研发测试效率，通过软件升级即实现新旧机顶盒界面统一，提前完成全网各类型机顶盒治理任务。”“此次治理过程中显现出许多全新的技术难题。由于很多功能需求是首次提出，产业链各方都没有可借鉴的经验，我们实际上是在摸着石头过河，有时候团队为解决一个bug接连奋战数个通宵。”山东公司技术研发部总监冯光说，“这么大刀阔斧地整改，需要技术、数据、媒资、运维等部门紧密配合。”

　　体现公共服务属性，收费包压缩最高达79%

　　试点单位深刻把握电视大屏公共服务属性，规范付费产品，不断优化用户订购体验，让用户明明白白消费。严格落实广电总局电视“套娃”治理1.0版本要求，均完成规定的收费包压缩40%的目标，最高压缩比例达到79%。

　　两地用户在主页面的“电视营业厅”可查询所有付费节目信息及订购状态。歌华有线在各收费产品支付页面显著位置设有“用户协议”及“订购信息”按钮，方便用户查询；山东公司通过名称、角标等方式对免费和收费节目进行明确区分。对于已付费未观看的点播节目，单片付费观看时长延长至7天有效，山东用户扫码即可在电视端办理业务，订购连续包月等自动扣费产品需扫码进行二次确认，有效避免因误操作造成扣费。

　　目前，两地已经开始电视“套娃”收费2.0版本治理，深化贯彻“明白消费”，预计将在12月10日完成。

　　中国广电抓好试点工作的同时做好经验推广，组织全国广电网络分步、分批实施治理，已完成全国80%的有线电视终端“开机看直播”任务，创新推出“重温经典”免费专区，涵盖电影、电视剧、动画、综艺等多种节目类型，目前已经在歌华有线、山东公司等30家省市网公司上线。